Política de Privacidad

Última actualización: 12 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Grupo Docas S.A. ("la Empresa", "nosotros") recopila, usa y protege la información personal cuando usted utiliza la aplicación OnBox Envíos ("la App") y los servicios relacionados.

Al usar la App, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la App.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos de cuenta

Al registrarse o iniciar sesión, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Rol dentro de la plataforma (transportista, operador, etc.)

1.2 Datos de ubicación (geolocalización)

Recopilamos datos de ubicación precisa (GPS) de su dispositivo para el funcionamiento del servicio de logística y entregas. Esto incluye:

• Ubicación en primer plano: cuando la App está abierta y en uso activo.
• Ubicación en segundo plano: la App utiliza un servicio en primer plano (Foreground Service) con notificación persistente visible para rastrear la ubicación del transportista durante los recorridos de entrega, incluso cuando la pantalla está apagada o la App está minimizada.

Finalidad: Los datos de ubicación se utilizan exclusivamente para:

• Permitir el seguimiento en tiempo real de entregas por parte del equipo de logística.
• Registrar el historial de recorridos realizados por los transportistas.
• Optimizar rutas y tiempos de entrega.
• Generar reportes operativos internos.

Control del usuario: El transportista puede detener el rastreo de ubicación en cualquier momento cerrando sesión en la App. También puede revocar los permisos de ubicación desde la configuración del dispositivo.

1.3 Datos de uso

Recopilamos automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y datos de diagnóstico para mejorar el servicio.

1.4 Cámara y escáner

La App utiliza la cámara del dispositivo para escanear códigos de barras de paquetes durante el proceso de entrega. Las imágenes se procesan localmente y no se almacenan salvo las pruebas de entrega (fotos de confirmación), que se guardan de forma segura.

2. Cómo usamos su información

• Proveer y mantener el servicio de logística y entregas.
• Gestionar su cuenta y autenticación.
• Rastrear entregas en tiempo real y generar historial de recorridos.
• Mejorar la eficiencia operativa y optimizar rutas.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicio: servicios de hosting, bases de datos y análisis que nos ayudan a operar la plataforma (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Clientes empresariales: las empresas que contratan nuestro servicio de logística pueden ver la ubicación en tiempo real de los transportistas asignados a sus envíos.
• Autoridades legales: cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos.

4. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros. Los datos de ubicación se retienen mientras sean necesarios para fines operativos y de reporte. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos. Los datos de ubicación históricos se retienen con fines operativos y de auditoría. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados contactándonos o usando la función de eliminación de cuenta en la App.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos (eliminar cuenta).
• Revocar permisos de ubicación desde la configuración del dispositivo.
• Dejar de ser rastreado cerrando sesión en la App.

7. Menores de edad

La App no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos a través de la App o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Email: soporte@onboxlogistics.com
• Teléfono: +54 9 11 3190-3559
• Web: www.onboxservicioslogisticos.com
• Dirección: Cramer 893, Quilmes, Buenos Aires, Argentina